外呼运营现场管理规章制度及考核办法3页.doc

嘉丽购物有限责任公司 会员价值部外呼运营处OB组 外呼运营处OB组现场管理规章制度及考核办法一、 目的为加强组员规范化管理，提高组员的日常作业效率，特制定本制度，OB组全体成员严格按本制度执行。二、 范围本制度适用于OB组全体人员。三、 制度内容1、早例会制度1）时间：每周一至周五9:00-9:15；2）参与人员：OB组全体工作人员；3）内容：传达公司最新动向和旨意，对工作进行总结，工作中发现的问题及时予以纠正和沟通，进行合理化工作部署；4）开会时间需严格控制在15分钟内，员工站姿端正，禁止开会过程中随意喧哗和走动；5）任何人不得无故缺席，如有事假或病假，需提前向班长进行报备，考核办法：违规考核绩效1分/次，并直接纳入该月KPI考核中。2、行政管理制度1）上班时间任何人不得擅离职守，迟到或无故早退；2）上班时间禁止串岗、聚众闲聊；3）实行轮流清洁办公区域，各人需随时保持桌面整洁和卫生；4）上班期间禁止阅读内刊与知识库以外的电子书