外文文献翻译（附原文）译文一：韩国网上购物者满意度的决定因素摘要这篇文章的目的是确定可能导致韩国各地网上商场顾客满意的因素。假设客户的积极认知互联网购物的有用性，安全，技术能力，客户支持和商场接口积极影响客户满意度。这也是推测，满意的顾客成为忠实的客户。调查结果证实，客户满意度对顾客的忠诚度有显著影响，这表明，当顾客满意服务时会显示出很高的忠诚度。我们还发现，“网上客户有关安全风险的感知交易中，客户支持，网上购物和商场接口与客户满意度呈正相关。概念模型网上购物者可以很容易的将一个商场内的商品通过价格或质量进行排序，并且可以在不同的商场之间比较相同的产品。网上购物也可以节省时间和降低信息搜索成本。因此，客户可能有一种感知，他们可以用更少的时间和精力得到更好的网上交易。这个创新的系统特性已被定义为知觉有用性。若干实证研究发现，客户感知的实用性在采用影响满意度的创新技术后得以实现。因此，假设网上购物的知觉有用性与满意度成正相关（H1）。网上客户首要关注的是涉及关于网上信用卡使用的明显的不安全感。虽然认证系统有明显进步，但是顾客担心在网上传输信用卡号码这些敏感的信息
