便利云外送员的工作职责及流程一、工作职责1.熟悉各类商品价格，掌握送货各环节流程。2.熟悉所辖送货区的送货路线。 3.做好送货票据的签收和交接工作。4.标准送货程序安全及时规范高效、做好送货工作。5.负责货款签收，确认，做到日清日结。6.收集、整理、传递、反馈顾客信息，上报总部。7.交通工具的保管。协助保管随车证件，做好车辆日常保养和维护工作。 8.每天必须填好外送记录表。应收集、反馈客户意见，对客户提出建议和要求， 及时解决或上报部门领导。9.服从上级领导，严格遵公司各项规章制度，团结同志，爱岗敬业，礼貌待客， 文明用语。10.做好与门店之间的关系。二、工作时间每天9:00-19:00，中午自由休息一个小时。三、工作流程及规范1.正确理解接收到的订单信息，如有问题及时与便利云联系。2.依照订单到就近店铺准备好相关商品，打印好小票（店铺商品缺货时要及时到 附近店铺取货）。3.通过店铺电话核实顾客的订单。 话术：您好，我们是*的，您订购的*，预计*分钟后送达）。4.与店铺的交接：检查商品,核
