外部顾客满意度调查表-图文6页.doc

外部顾客满意度调查表记录编号：YS-QR-M03-01 NO.0002顾客名称：北京丰达汽车部件有限公司 93.2评分标准：很好 好 尚好 有待改进 不好 很差5 4 3 2 1 0是 否1 5调查项目：一 质量方面：在产品质量方面要求稳定良好，具体如下： 48.31 本公司产品是否全处于很好的水平 很好 好 尚好 有待改进 不好 很差2 公司产品质量是否处于稳定的水平 很稳定 较稳定 一般 有待改进 不好 很差3 目前是否有重大质量事件发生 是 否4 相同的质量问题是否有重复的发生 从没有 近期没有 较少有 有 经常有 频繁发生5 开发的新产品在性能方面是否满足客户的要求 很好 好 尚好 有待改进 不好 很差6 对于样件提供与技术服务的质量是否满意 很满意 满意 尚可 有待改进 不满意 很不满意2服务及公司形象方面 9.51在服务质量方面要求快好全： 一旦出现质量事件对用户的服务是否在第一时间到位 是