四法并举，实现教育零投诉 诸城市树一中学为推进依法自主办学，为全社会提供更优质的教育服务，提高育人质量，准确了解群众对教育工作的真实诉求，解决好教师、学生、家长和社会最关心、最直接、最现实的教育问题，提升群众对教育工作的认可度、满意度，诸城市树一中学采取四法并进，实现教育零投诉。一、健全工作机制，搞好宣传发动，落实组织领导学校成立以校长为组长，年级主任、校委会成员为成员的领导小组，制定工作方案，明确责任，确保落实。1.建立联动工作机制，确定一名联系人，负责做好群众投诉问题，和满意度问题，做好问题的的收集、整理、建档工作。2.建立满意度调查常态化机制。学校每季度组织一次教育满意度电话访谈、问卷调查，征集意见建议，及时汇总上报，结果纳入年底对教师的绩效量化。3.建立矛盾化解和风险监控机制。做好家长和社会对学校的矛盾化解工作，各年级和后勤、安全主要责任人及时梳理矛盾隐患，落实责任，限期整改。对影响工作满意度的风险点监控提前筹划，提早预防，及时处置，避免不满意度事件发生。4建立规范的教育收费制度。教职工不得擅自从学生中收取任何费
