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大客户部管理制度目录第一章：大客户部门职能第二章：大客户部管理架构第三章：职务说明书第四章：大客户部培训制度第五章：大客户部工作流程第六章：大客户部保密制度第一章：大客户部门职能一、部门职能部门本职：1、 对大客户部拓展区域内的企业、事业、政府机关，大型单位团体的拓展推广服务。2、 组织完成本部门各项目标，确保时效性。3、 组织对具有需求量大、持续购买周期长特征的政府采购用户、企业用户进行公共关系维护。主要职责：1、 制定每月、季度、年度拓展计划，进行目标分解，并执行实施。2、 大客户人员每周、每月、季度任务制定与监督。3、 外阜拓展工作计划的制定、执行与监督。4、 建立客户资料档案、收集大客户信息。5、 合理进行大客户部的预算控制。6、 研究掌握大客户的需求，充分调动积极性。7、 统计月度、季度、年度的业绩，并进行汇总及分析。8、 制定部门人员的提成方案，每月制作人员的提成结算预案。第二章：大客户部组织架构总经理总监高级经