天猫客服常用语(共4页).docx

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淘宝客服常用语一丶 进门问候语1 您好欢迎光临,很高兴为您服务。2 您好请问有什么可以为您效劳吗?3 您好,请问您有什么需要咨询的吗?很高兴为您解答。您好,*店铺欢迎您,如果您喜欢我们的商品记得收藏店铺哦。二丶 引导催促下单 1 不知道您要考虑什么方面的问题,是价格问题吗? 2这是最后一件了哦,要买的赶紧的 3忘了告诉您,这几天我们正在搞活动,优惠很大的哦。 4 您要哪种型号的呢? 5 您的眼光不错,这款是热销的,刚刚才又顾客买了一个。 6 您还有什么不了解和不明白的地方吗? 7 亲的时间很宝贵,如果对我们的产品很感兴趣的话,还请尽快拍下付款哦,我们很快就可以给您安排发货了。 8 这款销量一直很好的,我们也不能保证一直有货的,需要的话还请您尽快下单哦。 9 亲假设你现在购买,还可以获得*礼品,活动期间才有这样的优惠呢,亲及时做决定就不会错过这么大的优惠了,否则会很可惜的哦。三丶商品咨询系统 1 感谢您的信任,那我就给您推荐几款啊,但纯粹是个人意见哦。 2 您的眼光

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