1、精编群众满意度提升工作会议讲话稿 4 篇同志们：根据会议安排，我就提升全县众安全感和政法机关满意度工作做个发言。等下，县委程书记、县政府潘县长还要作重要讲话，请大家认真抓好贯彻落实。我的发言分两个部分，第一部分是传达市委、县委主要领导对提升公众安全感和政法机关满意度的重要批示精神，第二部分是对提升公众安全感和政法机关满意度工作提几点意见。一、市委书记陈俊卿、县委书记程文对提升公众安全感和政法机关满意度的重要批示精神市委书记陈俊卿*年 10 月 10 日在上饶市公众安全感和群众满意度调查工作情况汇报上作出重要批示：这个报告很好，反映了我市公众安全感和群众对政法系统满意度的实际情况，并提出了解决问
2、题的有效措施。公众安全感和群众对政法单位满意度是一个地方社会环境、执政环境的体现，同时也是政府绩效考核的一项重要指标，各级党委政府及相关部门要把提升公众安全感和政法单位满意度问题作为路线群众路线的一项重要举措来抓好，加强组织领导，落实整改措施，严格兑现奖惩，切实扭转我市公众安全感和政法部门满意度指数不高的局面。县委书记程文 *年 10 月 10 日就提升公众安全感和政法机关满意度的作出重要批示：在今年第二季度全省公众安全感满意度调查中，我县六项指标在全省的排位大幅度提升，取得了历史最好的成绩。这说明各乡镇（街道、场、办）、各有关部门做了大量的工作，应予以表扬，但离上级领导的要求和群众的期望还是
3、有很大差距。公众安全感和群众满意度的提升，事关群众的切身利益、事关全县改革发展稳定大局。各地、各部门要认真学习领会市委陈俊卿书记的批示精神，以党的群众路线教育实践活动为契机，进一步开展好“走转促”活动，严格落实奖惩措施，不断强化作风建设，努力化解社会矛盾，切实服务经济发展，让人民群众更安全、更满意。二、关于做好提升公众安全感和政法机关满意度的意见（一）提高认识，切实增强提升众安全感和政法机关满意度工作的责任感1、提升公众安全感和政法机关满意度，是经济社会考核的重要内容。公众安全感指数是衡量一个地方社会治安稳定的“睛雨表”，政法机关满意度指数是老百姓对政法部门工作褒贬一定程度的反映。这两项指标直
4、接关系横峰的形象，直接关系年终综合考核，直接关系年终社会治安综合治理单项考评，直接关系全省平安县的评选。2、提升公众安全感和政法机关满意度，是服务民生的重要举措。公众安全感调查作为群众对政法综治工作的评判方式，已越来越被各级领导干部和群众所重视。当前，人们对公共安全的要求越来越高，对党和政府的期盼越来越多，对政法部门的期望越来越大。各地、各部门要把提升公众安全感满意度作为践行群众路线、惠及民生、关系稳定、关乎民生的一件大事来抓，形成党政领导重视、政法机关联动、社会各界积极参与、群众广泛支持的工作格局。3、提升公众安全感和政法机关满意度，是县委县政府的重要工作部署。县委县政府高度重视提升公众安全
5、感和政法机关满意度工作。县委程文书记在全县政法综治大讲堂第二讲作了题为以习近平总书记重要讲话精神为指导，努力开创全县政法工作新局面的重要辅导，对提升公众安全感和政法机关满意度提出了六个方面的要求，即齐抓共管凝共识，加好“态度分”；打防管控保民安，加好“安全分”；创新管理优服务，加好“满意分”；规范执法办铁案，加好“信任分”；畅通渠道善沟通，加好“感情分”、把握导向多宣传，加好“理解分”，对各乡镇（街道、场、办）、政法各部门的“双提升”工作指明了方向，具有很好的指导意义。（二）正确面对，清醒认识我县公众安全感和政法机关满意度现状在全省上半年的公众安全感调查中，我县公众安全感和政法机关满意度的六项
6、指标在全省全市的排位上升幅度很大。公众安全感第一季度是全省第 82位、全市第 9 位，第二季度是全省第 49 位、全市第6 位；社会治安好转率第一季度是全省第 91 位、全市第 12 位，第二季度是全省第 33 位、全市第 6 位；法院工作满意度第一季度是全省第 98 位、全市第11 位，第二季度是全省第 10 位、全市第 1 位；检察院工作满意度第一季度是全省第 73 位、全市第 7位，第二季度是全省第 54 位、全市第 5 位；公安局工作满意度第一季度是全省第 100 位、全市第 12 位，第二季度是全省第 46 位、全市第 3 位；司法局工作满意度第一季度是全省第 95 位、全市第 10
7、 位，第二季度是全省第 87 位、全市第 8 位。在全市上半年的调查中，新篁、兴安、莲荷等3 个乡镇安全感指数达 100%；岑阳、姚家、兴安、司铺等 4 个乡镇社会治安好转率达 100%；铺前法庭、葛源法庭满意度达 100%；新篁派出所满意度达 100%；新篁、龙门、岑阳、司铺、青板、葛源等 6 个乡镇的司法所满意度达 100%。这些成绩的取得，是县委、县政府正确领导的结果，是各乡镇（街道、场、办）和政法各部门辛勤工作的结果，是各有关部门大力支持的结果。但由于公众安全感和政法机关满意度动态变化的特征，调查指数呈现相结不稳定的状况，还需要各乡镇（街道、场、办）和县委各部门、县直各单位的共同努力，
8、推动公众安全感和政法机关满意度稳步提升。（三）迎难而上，着力增强提升公众安全感和政法机关满意度的实效性如何实现 “双提升 ”，我认为，可以从以下两个方面着手，狠抓第四季度，力争排位靠前。1、积极履职，增强公众安全感和政法机关工作满意度一要抓打击，严惩违法犯罪，提升公众安全感。坚持把打击各类违法犯罪作为提升公众安全感满意度的首要任务，重点打击 “两抢一盗”等侵害人民群众利益、危害社会稳定的违法犯罪行为。扎实开展社会治安重点地区排查整治、校园周边环境整治等专项工作，着力解决好突出治安问题。二要抓排查，化解社会矛盾，增强群众满意度。把排查化解矛盾纠纷作为提升群众安全感满意度的重要工作，着力排查化解一
9、批矛盾纠纷，有效防止矛盾激化引发群体性事件。政法部门要对涉法涉诉信访问题要开展大排查、大走访，防止由此而引发治安、刑事案件。要带着问题去走访，坚持在“走转促”活动中把问题解决在基层、化解在萌芽状态。三要抓防控，提升管理水平，确保居民安全无忧。一是落实人防。以公安民警为骨干，以单位内部防控为基础，进一步完善社会治安防控体系建设。尤其是年关将近，在城区，要加强主干街道、里弄小巷和商业网点的巡逻防控力度；在乡村，要充分利用群防群治组织加强治安联防，可适时组织特巡警与乡村干部进行联合巡逻，提高见警率，让老百姓感觉到警察就在身边。二是巩固物防。各地、各单位要落实重点要害部位的物防措施，指导小区业主做好安
10、全防范措施，“看好自己的门”，预防和减少盗窃案件的发生。三是完善技防。进一步发挥“天网”的预防和打击犯罪功能。四要抓服务，切实改善民生，增进干群之间感情。政法部门要狠抓窗口建设，积极落实各项便民利民服务措施；要广泛征求群众对社会治安的意见建议，采取有效措施加以解决，增强群众对政法部门工作的支持与认可。从*年反馈的我县安全感存在的问题中，非政法类占 28.4%，其中道路交通类占 6.8%，提高办事效率占 10.8%、加强干部责任感和规范政策执行各占 2.7%，市政管理类、提升市民素质、为民办实事各占 1.35%。*年上半年非政法类问题占总问题的 17.7%，其中道路交通不好占 10.5%、建设规
11、划乱占 1.8%、不让上访占 1.8%、占用田地开发占 1.8%、执行政策不到位占 1.8%。各乡镇（街道、场、办）要针对反馈的问题，进一步改进民生，充分取得群众的理解和信任。五要抓宣传，营造良好氛围，提高政法工作的公信力。一是营造声势。要采取多种形式，深入宣传依法治国方略，宣传涉法涉诉信访改革政策，宣传打击“三堵三闹”措施，着力推进依法治县进程；宣传深化法治横峰、平安横峰建设的成效，提高群众的知晓率和参与度。二是突出宣传重点。对乡村固定电话、移动手机用户，要采取分片包干的形式，准确掌握其家庭基本情况和思想动态，正确加以引导；请机关单位尤其是教育局、卫生局等单位，加强对干部职工的宣传引导，确保
12、回答好对本单位的电话调查；请人大办、政协办、组织部协助做好“两代表一委员”的宣传引导工作，请经开区等单位做好企业、宾馆旅店业主的宣传引导工作。六要抓规范，坚持公正司法，全力推进依法治县。公正司法是维护社会公平正义的最后一道防线。法律不应该是冷冰冰的，政法工作也是做群众工作。要坚持执法为民，改进工作作风，通过热情服务，切实解决好老百姓的实际问题，特别是加大对困难群众维护合法权益的法律援助。努力形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境，在法治轨道上推进各项工作。（二）正确引导，增强应对安全感和政法机关满意度调查的实效性关于全省、全市公众安全感和政法机关满意度调查有关情况，我
13、在这里再做个介绍。1、调查时间和调查内容。全省公众安全感和政法机关满意度调查，每季度 1 次；调查内容是群众对县公众安全感、社会治安好转率和县政法部门的满意度；全市公众安全感和政法机关满意度调查，每半年 1 次，调查内容是群众对乡镇（街道、场、办）公众安全感、社会治安好转率和基层政法部门的满意度。全省第四季度、全市下半年的调查即将开始，请各地、各部门立即采取措施，精心布置“双提升”工作。2、访问对象。全省公众安全感调查，访问对象是 80%的固定电话用户和 20%的移动手机用户，每县访问 1*个固定电话用户和 40 个移动手机用户。全市公众安全感调查，访问对象是固定电话用户，每个乡镇（街道、场、
14、办）至少访问 20 个固定电话用户。3、调查问卷内容。调查问卷的主体是三个问题，第一个问题是“在目前的社会治安环境好，您感觉安全吗？”答案有“安全、基本安全、不安全”；第二个问题是“今年您所在地社会治安状况与去年相比怎样？”，答案有“变好了、一样、变差了”；第三个问题是“对公安局、派出所、检察院、法院、法庭、司法局、司法所、法律服务所工作满意度的评价排序”，有“满意、基本满意、不满意、不了解”。如果回答了“安全、变好了、满意”，就完成一个访问。如果回答了“不安全”、“变差了 ”，、 “不满意”，访问员就会逐一读出 18 个问题和 16 个建议，供被访者选择回答。4、正确引导答卷。如何正确引导群
15、众回答调查问卷，要注意两点，一是要有全局观念。虽然我县的社会治安管理还有很多不到位的地方，政法机关工作还有很多需要加强的方面，但我们要从维护横峰形象的高度，引导群众尽量回答“安全了、变好了、满意了”。二是要避免群众产生厌烦情绪。访问员基本选择在中午或下午 5：00 至 7：00 之间的这段时间进行访问。如果回答“安全了、变好了、满意了”，问卷调查就结束了，时间很短；如果回答“不安全、变差了、不满意”，访问员就会逐一读出问题和建议，整个答题所需要的时间就会很长，加上语言、知识面等方面的因素，很容易造成被访者的厌烦情绪，也达不到好的调查结果。提升公众安全感和政法机关满意度，是党委、政府和政法机关密切党群、干群和警民关系，践行执政为民、执法为民的生动写照，是提高执法能力和执法公信力的实际行动，是建设平安横峰、法治横峰的现实需要，体现了奋发有为、争先创优的良好精神状态。我们相信，有县委、县政府的高度重视，有各乡镇（街道、场、办）和县政法各部门的共同努力，有各有关单位的大力支持，提升公众安全感和政法机关满意度这项工作就一定能够收到预期的成效。群众满意度提升工作会议讲话稿同志们：
