接到王县长的批示以后，我局认真组织学习了潍坊市安丘市景芝镇信访工作听证经验，收获颇多。听证作为一种集中听取意见的制度，是现代民主政治生活的产物。我国1996年出台的行政处罚法首次引入“听证制度”，2005年5月1日施行的国务院信访条例在立法上规定了信访听证，其中第31条第2款规定：“对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。”十八届四中全会确定了依法治国的方针政策，开展信访听证工作就将信访工作纳入法治轨道，倡导在法律框架内通过协商、合解、妥善处理矛盾纠纷，让各项工作经得起法律的考验，将听证引入信访，让传统的信访制度通过制度创新焕发出新的生机活力，是信访改革的大势所趋和必由之路。一、传统信访办理存在弊端信访实际工作中，难免遇到案情比较复杂的案件，有的是时间跨度比较长、有的是上访人的个人恩怨、有的是上访人为了一己私利重复上访，甚至越近上访、非访。对此传统的信访处理方法存在弊端。一是调查方式是通过信访办理的有关单位进行的单方面调查，上访人不参与调查过程，处理结果很难得到信访人的认可。二是效率低下，信访人或者集体上访提出的问题往往不是一个或简单的几个问题，牵扯面广，头绪
