学校-服务质量保证措施(共8页).doc

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资源描述

第七节 服务质量保证措施根据我们对项目的定位分析,我们将采取以下服务保证措施:一、质量保证目的为更好地确保学校师生安全,对来访车辆、人员出入做好登记,拒绝可疑人员进入,对维护学校周边秩序,做好“防火、防盗、防事故、防破坏”等四防职责。为校园提供安全的学习环境。二、校园保安服务内容为满足本项目要求,依照法律、法规、规章和国家有关规定,本公司将根据合同内容向郑裕彤中学提供门卫服务、巡逻服务、人群控制服务、技术防范服务等服务以保障校园内外秩序和人员安全。(一)门卫服务1.门卫服务内容(1)保安员通过对校园出入口进行值守、验证、检查登记,维护校园内外秩序和人员安全。(2)查验出入人员的证件,办理登记手续,禁止无关人员进入。(3)对出入的人员、车辆及其携带或装运的物品进行查验,防止校园财物流失及违禁物品流入。 (4)指挥、疏导出入车辆,维护出入口的正常秩序。 (5)及时发现不法行为人,截获赃物,做好安全防范工作。(6)协助学校做好来访人员接待等工作。 2.门卫服务操作规程 (1)制定门卫执勤方案1)由保安主管根据合同内容拟定门

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