1、http:/ Page1 / 32 版权所有，侵权必究MTP 中基层管理能力提升（3 天）目录一、课程介绍（Course） .2二、讲师介绍（Trainer） .3三、提交需求（Needs） .4四、联系我们（Contact） .6附、淘课介绍（Taoke） .8附 1 淘课商城 .8附 2 培训宝工具 .9附 3 培训人社区 .9附 4 淘课企业学习研究院 .10http:/ Page2 / 32 版权所有，侵权必究一、课程介绍（ Course）2.1 概要信息课程时长:18 小时 授课讲师：曾子熙 课程价格： 课程编号：2629062.2 培训受众中层管理人员2.3 课程收益一、 掌握管理
2、者的角色定位与认知，以及职责；二、 了解管理与人的行为，态度；掌握组织运作的原则；三、 掌握目标管理,目标设定,目标分解方法等;四、 掌握工作管理技巧,计划,分工,控制,协调的技巧；五、 掌握人员管理技巧，部属的培育与激励，处理问题员工的技巧六、 掌握团队管理技巧，沟通与团队建设技巧七、 掌握从管理走向领导的技巧，了解领导者的魅力来源与特质，掌握领导力的实务应用八、 掌握分析问题的思路、方法；以积极态度寻找解决问题的方法，制定解决方案；2.4 课程大纲http:/ Page3 / 32 版权所有，侵权必究http:/ Page4 / 32 版权所有，侵权必究http:/ Page5 / 32
3、版权所有，侵权必究http:/ Page6 / 32 版权所有，侵权必究http:/ Page7 / 32 版权所有，侵权必究http:/ Page8 / 32 版权所有，侵权必究曾子熙老师 MTP 中基层管理能力提升（3 天）主讲：曾子熙老师课程规划说明：MTP（英文全称 Management Training Program） 原义为管理训练计划，是美国企业管理研究机构与世界 10 余家著名跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套训练课程。主要针对中、高阶管理者所承担的职责与任务形成两个侧重点不同的训练体系。它的成功源于深厚的管理学、心理学、行为学基础，MTP 最
4、突出的特点是完成了“知” 、 “行”合 一的训练构架，注重实际管理问题的解决，对训练成效给予明确的承诺和保证。其训练方法强调 在训练目标上 MTP 不仅注重现实问题的解决 同时强调参加者主动获取知识、转化信息能力的形成，我们认为一套合格的“管理才能训练计划”至少必须能针对以下几项中，中基层管理者的素质及能力模型，经由系列的训练，得到一定程度的提高。课程特色一、 讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。二、 讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。三、 课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。四、 理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。五、 透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。
5、六、 由实际演练中得到随学即用的效果。课程特色及方式：一、 体验活动导入，身心感受创新，原理深入讲解二、 思维碰撞分享，互动学习参与，迷你案例研讨三、 小组观点竞赛，聚焦中心主题，付诸行动实践课程目标：一、 掌握管理http:/ Page9 / 32 版权所有，侵权必究者的角色定位与认知，以及职责；二、 了解管理与人的行为，态度；掌握组织运作的原则；三、 掌握目标管理,目标设定, 目标分解方法等; 四、 掌握工作管理技巧,计划,分工,控制,协调的技巧；五、 掌握人员管理技巧，部属的培育与激励，处理问题员工的技巧六、 掌握团队管理技巧，沟通与团队建设技巧七、 掌握从管理走向领导的技巧，了解领导者
6、的魅力来源与特质，掌握领导力的实务应用八、 掌握分析问题的思路、方法；以积极态度寻找解决问题的方法，制定解决方案；学员对象：中层管理人员授课时数：3 天 18 小时（9:00-12:00； 13:30-16:30）备注：如上 1 天或 2 天，可以由客户选择模块，每天最多 4-5 个单元。推荐讲师：曾子熙老师，澳大利亚南澳大学工商管理硕士MBA 课程大纲第一模块：管理的基础第一单元：中基管理者的角色与职责一. 管理者的定位及任务二. 管理的四大构面及工作三. 组织管理的原则组织的意义与功能指挥系统的统一管理幅度适中职务的认知四. 中基层管理的角色管理者做为下级的角色认知管理者做为同事的角色认知
7、管理者作为上司的角色定位第二单元：管理与人的行为一. 了解人的行为二. 人的需求三. 需求不满四. 人的态度第二模块：工作管理技巧第三单元：目标管理一. 目标管理引进与推展企业特性与引进需求之差异引进及推动的部门与层级目标管理引进方法举例二. 目标设定技巧-SMART 原则三. 关于目标衡量标准讨论四. 目标的分解与落实（KPI 层层分解）第四单元：计划管理一. 工作计划订定计划应注意的事项要能配合上级主管的目标、方针要能实现自己部门的任务要能成为部属行动的依据及评价部属工作成果的重要基准二. 计划的程序 Step1 确认目的：Step2 把握真实的现况 Step3 设定工作目标 Step4
8、制订工作计划执行方案 Step5 落实执行 Step6 检讨与结案三. 管理者的时间管理正向法则 善用时间时间管理三步http:/ Page10 / 32 版权所有，侵权必究曲时间管理的四象限法则时间管理的 20/80 原则反面论证克服误区找出时间的小偷浪费时间的心魔最常出现的时间杀手第五单元：分工管理一. 工作分工技巧二. 分工与专业化的目标三. 分工与专业化的工作设计和任务专业化四. 控制的幅度五. 分工与专业化的分权与集权六. 分工与专业化的委派七. 分工与专业化的直线与辅助关系原则第六单元：工作协调一. 协调二. 协调的方法三. 沟通的协调四. 整合的协调第七单元：工作控制（指令）一.
9、 何谓控制二. 比较、检讨事前的计划和实施过程及结果，寻求必要的对策。三. 检视计划和其实行的过程之偏差。四. 控制的必要性，原则五. 建立标准六. 掌握执行的状况：检查、测试、调查、观察，掌握现状与标准的差异性。七. 采取矫正的行动：对偏差的部分，提出矫正措施，及时修正。八. 做到防范未然与防微杜渐第三模块：人员管理技巧第八单元：部属培育一. 部属培育的基本原则部属学习需求的掌握组织成长的需求分析工作职务的需求分析个人成长的需求分析掌握成长需求步骤掌握需求的手法二. 部属培育的要点与步骤明示培育目标OJT 的基本理念的建构掌握培育的要点如何实施 OJT 面谈制定训练计划如何拟订OJT 训练计划训练的实施如何做好工作教导成果的评估OJT 的推动与效果的评估部属的职涯发展与指导重点基于教练技术的部属培育技巧第九单元：部属激励技巧一. 部属激励技巧主管用人的课题赢家用人之道自我启发的重要性了解激励与激励他人部属的需求分析部属的个性分析部属的情绪掌握部属的心态分析正面激励部属的要点第十单元：抱怨与问题员工处理技巧一. 态度与行为的启发需求不满的对应态度的改变改变态度的沟通方法二. 与人有关问题的处理与人有关问题的处理方法与人有关问题的处理方法的应用第四模块：团队管理技巧第十一单元：沟通的技巧一. 沟通的基本技巧倾听的艺术回馈的方式
