业务过程管理定位与内涵 清华大学软件学院 王建民 2011年 8月 2 工作流(技术)发展 1983年至 1985年间,工作流技术首先在图像处理领 域得到成功。 1990年代以后,流程再造( BPR)技术引发了企业 “ 毛毛虫变蝴蝶 ” 革命,工作流技术进入新阶段。 James A Champy Michael Hammer 1910s 1990s 2000s 3 适用领域 组织软件 /企业软件,而非个人 软件。 计算学科中( CC2005)对信息系统 即组 织软件 /企业 软件给出了明确定义。如 ERP/CRM/SCM/PDM/OA/eG/eC 因为,对企业(特别是大型企业)而言, 1. 业务流程越来越重要 2. 业务流程越来越复杂 3. 业务流程越来越易变 4 与管理工程的关系 产 出 投入 外 部 环 境 转 变 过 程 计 划 组织 人事 领导 控制 过 程建模 组织 建模 模型运行 活 动监 督 分析改 进 业 务 过 程 管 理 B P M 工 作 流 技 术 W F T 人空 间 机器空 间 耦合 信息系统组织系统 信息化企业 管理 技术 5 与软件工程的关系 传统软件工