学校物业管理方案一、公共服务1、 物业管理各部门人员统一服装,衣着整洁,仪表端庄、表情自然和蔼、对待老师、学生一视同仁;接待时主动、热情;迎送接待学校老师、学生时,用语准确,称呼恰当,问候亲切,语气诚恳;对学校老师、学生的报修与求助耐心细致,认真负责。2、物业秩序维护部门与工程部门值班有完善的值班制度和交接班制度;认真做好每日值班记录。3、物业工程部接到维修通知15分钟内到维修现场,普通线路、照明、漏水等维修2小时内完成,小修2日内修复,如遇维修困难事项,对学校老师作出合理解释,做出限时承诺。4、物业管理方与校方成立领导小组共管机制,学校领导以及物业主要负责人负责监督协调日常物业管理,物业每月向物业管理领导小组汇报物业管理情况,增强沟通,促进物业管理日常工作的开展。5、秩序维护部及工程部实行24X365小时值班,所有物业人员的联系方式呈交校方一份,以备紧急联系。6、物业管理处每季度发放意见调查表,征求学校老师、学生的意见,了解对物业管理的需求,确保物业服务及时、周到、方便。 二、设备设施管理 1、建立巡查制度,巡查内容:(1)、每日巡查