学生满意度调查在英国大学管理中的作用 摘 要英国大学已普遍开展学生满意度调查，2005年就有了政府组织的英国全国大学生满意度调查。大学生满意度调查的主要目的是测评学生对大学各方面的看法以及各种预期的满意程度，以此作为改善学校和学生之间的关系、促进学校发展、监测教学质量、指导未来新生选校学习的重要手段。研究英国大学生满意度调查，将对我国大学教学质量评估、发展和谐的校生关系、促进大学内部管理的民主化与科学化具有一定的启示与借鉴意义。 关键词英国大学；大学管理；大学生满意度；调查 重视学生需求，满足学生需要，通过学校与学生的互动来提升教育品质，是英国大学追求的目标。近年来学生满意度调查已成为英国大学改善学校和学生之间关系、促进学校发展的重要手段之一。在我国高等教育面临全面提升教育质量，构建和谐校园的社会背景下，分析借鉴英国大学学生满意度调查的经验对我国高校发展具有重要的现实意义。 一、英国大学生满意度调查介绍 1英国大学生满意度调查的基本情况 上世纪90年代以来，英国政府财政紧张，对高等教育的投资逐年减少，办学成本增加，学费逐年增加。2
