IT服 务 及相关概念界定 1 IT人才 现 状 综 述 2 人才分布：院校分析 3 人才来源： 毕业 生分析 4 人才招聘：校招分析 5 趋势 与建 议 6 4 IT服 务贯 穿 IT应 用系 统 全生命周期的各 项 服 务统 称 来源：工信部，公开 资 料， 专 家 访谈 ，艾瑞咨 询 研究院自主研究及 绘 制 。 软 件和信息技 术 服 务 分 类 软 件和信息技 术 服 务 市 场 由 软 件和信 息技 术 服 务 （ IT服 务 ）两大 细 分市 场 组 成。 软 件包括 软 件 产 品、嵌入式系 统软 件 产 品和信息安全 产 品。 IT服 务 包括信息技 术 咨 询 与培 训 、服 务 外包 、 信息技 术 支持与 维护 、信息技 术 系 统 集成等。近年来，随着技 术进 步 带 来 的模式 创 新， 软 件 产 品和信息技 术 服 务 市 场边 界逐步模糊， 软 件 产 品呈 现 出服 务 化 发 展 趋势 。 IT服 务产业环节 IT服 务 指支持 组织 用 户 的 业务 运 营 或个人用 户 任 务 ， 贯 穿 IT应 用系 统 整个生命 周 期各 项 服 务 的
