安装售后服务方案计划8页.doc

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资源描述

安装售后服务方案售后服务作为企业整体服务中最为重要的组成部分,已经成为重要的竞争手段。良好的售后服务不仅能为企业赢得市场,扩大市场占有率,使企业获得良好的经济效益,而且通过售后服务的实施可以使企业获得来自市场的最新信息,促使企业更好地改进产品和服务,使企业始终处在竞争的领先地位,为企业实现可持续发展战略提供决策依据。我公司本着这些落脚点做出如下的服务方案: 一、关于安装,售后服务网点的建设由于公司计划在明年12月底车联网平台上线车辆40万辆,在全省建立监控中心60个。为了保证每一辆车在线,我们需要建立庞大的一个售后服务网络,来解决安装,售后故障处理等问题。服务网络建设有以下方案:1、公司建立自己的安装售后服务网络。服务网点围绕60监控中心建设,与本地汽车维修企业合作,建立安装,售后服务特约维修点。(沈丘模式)。我们在每个地方配备一名安装售后服务管理人员,协助特约维修点完成终端的安装售后工作。2、如果安装任务量巨大,我们以招标的形式与同行业加强联系、合作,借助合作伙伴已有的安装,售后服务网络来完成巨大的安装量。3、借助设备生产厂家已有的售后服务网络。4、我们应

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