安防工程售后服务方案书.doc

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资源描述

售后服务及培训1 售后服务宗旨我们的服务目标是让客户满意。我们将不断地向客户提供安全防范系统知识和有关技术服务咨询。我们力求使客户满意,并一贯认为客户的满意要远比竞争更为重要。如果我公司中标,我公司将免费进行本安全防范系统方案和安装图及安装组织计划的深化设计。在工程安装过程中,我公司将派技术人员进行全程技术支持,解决安装中与其它工种技术配合问题,对系统应用的产品安装和应用提供技术指导。系统完工后,我公司将负责系统测试和调试,并保证工程达到优良标准。在竣工验收时,将向采购单位提供符合国家档案部门的要求编制成册的工程竣工图及有关的技术档案资料。对于安全防范系统所应用的产品,我公司承诺根据产品厂家提供的保修期提供相应时间的产品保修期,产品保修期的按产品的相关规定;对本工程提供一年的免费保修期,终身维护;履行合同规定的其他售后服务任务。2 保修服务对于本工程的管理工作:我们将在工程调试前派驻维护班组入驻并成立维护点,就近建立维护中心对系统维护点进行支持;系统维护阶段,对系统每三个月巡查一次;当接收到报修电话时,按以下维修服务工作要求进行维

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