安防工程运维服务方案(共64页).docx

目录1运维服务方案1212.1运维服务承诺12.2售后运维服务32.2.1运维服务范围32.2.2运维服务内容42.2.3运维服务报告62.2.4服务时间192.2.5运维服务期的管理202.2.6运维服务组织机构202.2.7服务组织保障222.2.8服务体系组成222.2.9人员素质能力242.2.10人员考核制度242.2.11人员离岗审批252.2.12人员保险福利待遇252.2.13运维服务流程252.2.14服务质量管理322.2.15客户满意度调查482.2.16设备管理方案和运维数据采集512.2.17文档管理522.2.18业务管理552.2.19安全管理572.2.20文明运维592.2.21运维服务报告602.2.22系统安全运行的保障措施611 运维服务方案1.1 运维服务承诺如我公司中标，我公司作出如下承诺：1、运维工作人员 1) 我