安防工程售后服务管理制度一、目的： 为使安防控制系统设备的维护工作标准化、规范化，提高维护工作的专业水平，满足用户要求，特制订本规范，严格按照GB50348-2004安全防范工程技术规范执行。二、试用范围公司所承担的安防工程项目的维护工作。三、职责安防工程的维护工作由公司技术部承担，其它部门应予配合、协调。四、工作程序1、维护工作人员基本要求。公司技术部与人力资源部应做好公司维护人员队伍建设，确保使维护工作人员具备相应的专业知识、技术水平，较丰富的维护实践经验，较强的事业心和责任心。维护工作应树立质量第一、客户第一、为客户服务的思想，自觉地维护公司在客户当中的良好形象。维护工作人员应熟悉和明确各有关维护合同的主要内容（维护工作范围、责任、具体要求等），按GB50348-2004安全防范工程技术规范的要求具体开展维护工作。维护工作中，排故和例行检测、处理出现的问题后应填写维护登记表，执行签字盖章手续。 维护工作人员应每季提交书面维护工作报告，较详细地反映每一家客户的系统运行情况和维护情况。2、巡检排故
