1、http:/ Page1 / 14 版权所有，侵权必究解决问题的方法与思路目录一、课程介绍（Course） .2二、讲师介绍（Trainer） .3三、提交需求（Needs） .4四、联系我们（Contact） .6附、淘课介绍（Taoke） .8附 1 淘课商城 .8附 2 培训宝工具 .9附 3 培训人社区 .9附 4 淘课企业学习研究院 .10http:/ Page2 / 14 版权所有，侵权必究一、课程介绍（ Course）2.1 概要信息课程时长:6 小时 授课讲师： 课程价格： 课程编号：2568962.2 培训受众企业中、基层管理者、企业员工和对解决问题技巧课程有兴趣的企业界人士
2、2.3 课程收益2.4 课程大纲http:/ Page3 / 14 版权所有，侵权必究http:/ Page4 / 14 版权所有，侵权必究第一模块：问题的基本概念与分类一、解决问题的基本假设二、解决问题能够给企业带来的收益三、讨论：谈一谈你工作中面临的问题四、问题的分类五、问题的基本概念 1、发生性问题的概念 2、发生性问题分类与案例分析 3、探索性问题的概念 4、探索性问题分类与案例分析 5、设定型问题的概念 6、设定型问题分类与案例分析第二模块：问题与决策的关系一、三种问题与决策的关系二、原因导向问题分析三、目标导向问题分析四、讨论你所带来的问题是什么问题？第三模块：解决问题的模式与流程
3、一、解决问题之前的准备二、解决问题的技法 1、个人技法与团体技法 2、定量技法与定性技法 3、发散式技法与收敛式技法 4、案例分析：这个家庭总计有多少口人？5 、解决问题不同阶段的技法第四模块：解决问题的模式与流程一、意识到问题的存在 1、解决问题的动机分析 2、问题的征兆 3、如何培养问题意识 4、提高问题意识的具体方法5、收集情报的方法 6、如何发掘问题描绘出问题的全图 7、收集资料的方法8、案例讨论：三个案例的应该收集的资料及应用的方法 9、资料实用性的验证二、确定与定义问题 1、分析/发掘问题的方法/技巧 2、案例分析：如何才能减少工伤事件 3、案例分析：对“开发的服务文化建设”问题作
4、有关的力场分析4、 “问题 ”与“问题点”的确定 5、案例分析：深圳开发文化建设三、寻找可能解决问题的各种方案 1、寻找方案的方法/技巧 2、脑力激荡法及其案例分析3、默写激荡法及其案例分析 4、635 法与 Osborn 的检核法 5、案例分析：用635 法及 Osborn 的检核法，建设一种能够符合中国市场需求而又有特色的新型培训学院 6、属性列举法及其案例分析 7、寻找可能解决问题的方案的流程四、选择最有潜力的方案 1、选择方案决策过程 2、评估标准的制定 3、http:/ Page5 / 14 版权所有，侵权必究评估方案的方法/技巧 4、反向脑力激荡法 5、YWY 公司案例：选择最佳方
5、案6、决定衡量标准与相应权数 7、选择最佳方案五、落实方案的行动计划 1、拟订行动计划的方法 2、拟订执行方案的步骤 3、YWY 公司的行动计划 4、执行计划的要点 5、准备应变计划六、执行与评估决策方案 1、执行方案与评估的方法与步骤收集行动计划进展的资料必要时实施应变计划考核结果 2、实施应变计划 3、考核结果http:/ Page6 / 14 版权所有，侵权必究二、讲师介绍（Trainer ）常驻地 性别价格 编号擅长类别擅长行业擅长方向擅长课程讲师简介工作与培训经历经典客户更多信息http:/ Page7 / 14 版权所有，侵权必究三、提交需求（Needs）如果该讲师和其课程不符合您
6、的要求，可填写以下需求信息， 发送到 ，我们将有专业顾问为您免费推荐合适的讲师。* 培训主题需求类型 培训形式培训时长（天） * 培训时间预算（不含后勤）* 培训地点期望报价方式 期望方案时间学员主要职级 学员人数主要工作年限 学员主要年龄需求要素学员主要学历 培训目标年龄 性别同行服务经验 授课语言讲师要 同行工作经验 常驻地http:/ Page8 / 14 版权所有，侵权必究求其它要求补充信息* 企业名称 所在行业企业性质 员工人数* 联系人 性别职位 * 手机企业信息* 固话 邮箱http:/ Page9 / 14 版权所有，侵权必究四、联系我们（ Contact）联系人：淘课客服电
7、话：021-51061698传 真：021-54012899电 邮： 网 址： 地 址：上海市徐汇区宜山路 889 号齐来大厦 6 楼 期待您就方案等任何方面与我们交流！ 淘课将竭诚为您服务！感谢您的支持和信任！http:/ Page10 / 14 版权所有，侵权必究附、淘课介绍（Taoke）淘课致力于帮助企业高效学习成长，成为企业首选的学习成长伙伴！淘课目前已是中国最大的企业培训服务平台，提供商城、工具和社区三大服务，每个服务都是所在领域的全国领先者。附 1 淘课商城全国最大的企业培训采购平台，有 26 万门课程、2 万名讲师等全国最丰富的企业培训资源，更有专业的顾问根据企业需求精准导购，让企业多快好省地采购到好课程。依托如下三重保障，淘课能给企业提供质量最可靠的课程，让企业采购安全无忧：【流程保障】培训管理专家定向把脉-对口讲师细节把脉 &定制方案&按方案授课，无信息失真，无销售浮夸！【评价保障】7 年的行业沉淀及持续的行业诚信共建，淘课积累了全国最多的评价库，所推荐讲师 100%质量靠谱！
