实战型-客户拜访流程话术技巧14页.doc

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资源描述

拜访前准备一.产品画册、名片、企业资质等的准备二.对产品充分的认识三.明确拜访的目的四.设计好交谈内容和思路五.预测对方可能提及的问题和熟练的话术拜访流程:一、自我介绍:递交名片二、了解需求:现实需求和心理需求三、介绍产品:画册、满足现实和心理需求四、愿景描绘:引导描绘理想的效果 五、解答疑问:成交前的问题解决六、促进成交:成交需要催促具体操作注意事项:1、 打招呼:在客户(他)未开口之前,以亲切的音调向客户(他)打招呼问候,如:“王经理,早上好!”2、 自我介绍:秉明公司名称及自己姓名并将名片双手递上,在与(他)交换名片后,对客户拨空见自己表达谢意;如:“这是我的名片,谢谢您能抽出时间接见我!3、旁白:营造一个好的气氛,以拉近彼此之间的距离,缓和客户对陌生人来访的紧张情绪;如:“王经理,我是您部门的张工介绍来的,听他说,你是一个很随和的领导”。4、开场白的结构:(1)提出议程;(2)陈述议程对客户的价值;(3)时间约定;(4)询问是否接受;如:“王经理,今天我是专门来向您了解你们公司对产品的一些需求情

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