1、http:/ Page1 / 14 版权所有，侵权必究商业银行客户经理营销技能提升目录一、课程介绍（Course） .2二、讲师介绍（Trainer） .3三、提交需求（Needs） .4四、联系我们（Contact） .6附、淘课介绍（Taoke） .8附 1 淘课商城 .8附 2 培训宝工具 .9附 3 培训人社区 .9附 4 淘课企业学习研究院 .10http:/ Page2 / 14 版权所有，侵权必究一、课程介绍（ Course）2.1 概要信息课程时长:12 小时 授课讲师：王海 课程价格：50000 元 课程编号：2198722.2 培训受众2.3 课程收益2.4 课程大纲htt
2、p:/ Page3 / 14 版权所有，侵权必究一、 优质客户客户开发 1、 认识我们的客户 2、 用优选法确定目标客户嫌贫爱富找对象 3、 定位高价值目标客户 4、 寻找潜在客户的策略 5、 通过多种途径获得开发客户的机会 1. 网点现场识别、开发客户 2. 电话营销 3. 客户推荐 4. 客户沙龙 /理财讲座 5. 社区营销 6. 多部门协作 7. 第三方合作伙伴 8. 公共关系的运用二、 顾问式营销 1、不同岗位销售方式的选择 2、不同岗位在http:/ Page4 / 14 版权所有，侵权必究销售中的分工与定位 3、客户金融需求心理分析 4、接触营销流程 1.事前准备2.创造良好的沟通
3、氛围 3.挖掘客户的需求 4.提出方案并介绍产品 5.促成交易 6.后续处理 5、成功销售的关键因素 6、切记营销的十大规律三、产品销售 1、产品销售流程的意义与目的 2、产品销售标准 3、产品销售流程主要负责人4、产品销售流程事先准备 1.准备阶段 FAB 定义 2.准备阶段FAB练习 3.准备阶段 FAB 案例分享 4.准备阶段目标客群来源分析 5.准备阶段 如何找到不同客群的需求点 6.准备阶段 设计营销话术 5、新产品发布流程内部转培训 6、新产品发布流程执行 7、新产品发布流程要点回顾 8、产品营销 SOP 模式展示【案例分享 】通过结构化的营销活动提升基金销售：市场低迷时期的成功案
4、例四、客户关系维护 1、客户关系维护的目的 2、客户关系维护的重要性 3、有计划地开展客户关系维护 4、关系维护过程中注意的事项 5、客户关系维护流程 1.客户信息的记录和管理 2.客户群体特征分析 3.根据客户忠诚度分类 4.课堂练习- 客户分类及贡献度预测 6、客户关系维护计划 7、维护的方法【案例分析 1】日常维护计划的制订与执行流程【案例分析 2】有计划地开展客户关系维护工作：分析报告 8、其他重要工作9、形成完整的客户关系管理闭环http:/ Page5 / 14 版权所有，侵权必究二、讲师介绍（Trainer ）王海 常驻地 性别价格 编号擅长类别擅长行业擅长方向擅长课程讲师简介中
5、国培训研究院营销研究中心专家；原招商银行销售主任；原荷兰银行高级客户开拓经理；原美林证券大客户经理；上海交通大学、浙江大学、上海财大、上海复旦等多家知名高校合作讲师。王先生是理财、网点服务营销专家，有 10年金融机构银行一线的服务经验。长期从事个人理财业务、金融机构服务营销的一线工作。王先生有丰富的客户服务经验，具有客户沟通能力和个人客户开拓能力和丰富的理财知识，熟悉外资和中资银行的营销模式。作为一线客户经理，具有丰富的面向最终客户的培训及讲座经验，前后为超过 4500 人次的客http:/ Page6 / 14 版权所有，侵权必究户进行 400 场次的专题培训及理财讲座，得到客户的广泛好评。
6、拥有丰富的银行培训经验和销售实战经验，为金融机构超过 6,000 名分行零售主管、支行行长/主管副行长、零售主管、理财经理、客户经理、大堂经理及相关服务营销人员提供培训。培训擅长领域：电话邀约及营销技巧、顾问式营销技巧、网点识别引导及分流、客户关系维护及提升、金融大客户的开发与维护、高端客户类型分析、营销服务流程及技巧、客户高效沟通流程与技巧、客户需求分析方法与案例分析、产品组合营销技巧与案例分析等。工作与培训经历经典客户更多信息http:/ Page7 / 14 版权所有，侵权必究三、提交需求（Needs）如果该讲师和其课程不符合您的要求，可填写以下需求信息， 发送到 ，我们将有专业顾问为您
7、免费推荐合适的讲师。* 培训主题需求类型 培训形式培训时长（天） * 培训时间预算（不含后勤）* 培训地点期望报价方式 期望方案时间学员主要职级 学员人数主要工作年限 学员主要年龄需求要素学员主要学历 培训目标年龄 性别同行服务经验 授课语言讲师要 同行工作经验 常驻地http:/ Page8 / 14 版权所有，侵权必究求其它要求补充信息* 企业名称 所在行业企业性质 员工人数* 联系人 性别职位 * 手机企业信息* 固话 邮箱http:/ Page9 / 14 版权所有，侵权必究四、联系我们（ Contact）联系人：淘课客服电 话：021-51061698传 真：021-54012899
8、电 邮： 网 址： 地 址：上海市徐汇区宜山路 889 号齐来大厦 6 楼 期待您就方案等任何方面与我们交流！ 淘课将竭诚为您服务！感谢您的支持和信任！http:/ Page10 / 14 版权所有，侵权必究附、淘课介绍（Taoke）淘课致力于帮助企业高效学习成长，成为企业首选的学习成长伙伴！淘课目前已是中国最大的企业培训服务平台，提供商城、工具和社区三大服务，每个服务都是所在领域的全国领先者。附 1 淘课商城全国最大的企业培训采购平台，有 26 万门课程、2 万名讲师等全国最丰富的企业培训资源，更有专业的顾问根据企业需求精准导购，让企业多快好省地采购到好课程。依托如下三重保障，淘课能给企业提供质量最可靠的课程，让企业采购安全无忧：【流程保障】培训管理专家定向把脉-对口讲师细节把脉 &定制方案&按方案授课，无信息失真，无销售浮夸！【评价保障】7 年的行业沉淀及持续的行业诚信共建，淘课积累了全国最多的评价库，所推荐讲师 100%质量靠谱！
