作业： 经济学院 08经41班 08084028 金玥池题目：客户价值的体现客户对于企业的价值不单是客户直接购买而为企业带来的利润贡献，更是客户在其整个生命周期内为企业创造的所有价值的总和。总的来说，客户的价值体现在以下几个方面：1、利润源泉企业要实现盈利必须依赖客户，因为只有客户购买了企业的产品或者服务，才能使企业的利润得以实现，因此客户是企业利润的源泉，是企业的“摇钱树”，是企业的“财神”，管好了客户就等于管好了“钱袋子”。企业的命运是建立在与客户长远利益关系基础之上。企业好比是船，客户好比是水，水能载舟也能覆舟。客户可以给企业带来利润，使企业兴旺发达，同时也可以使企业破产倒闭。企业利润的真正来源不是品牌，品牌知识吸引客户的有效工具，再强势的品牌如果没有客户追捧，同样是站不住脚的，这可以解释为什么有些知名品牌异地发展遭遇“瓶颈”不是品牌本身出了问题，问题在于品牌没有被异地的客户接受。可见，客户是企业生存和发展的基础，客户起的作用是决定性的，一个企业不管它有多好的设备、好多的技术、多好的品牌、多好的机制、多好的团队，如果没有客
