佛山市XXXXXX五金电器制品有限公司 客户信息管理制度目的：为防止客户信息泄露，确保信息完整和安全，科学、高效地保管和利用客户信息，特制定本制度。适用：本制度适用于客户信息相关人员的工作。客户的分类：1、 供应商：所以向公司供应产品的客户2、业务客户：所以向公司下单（含正在洽谈中的客户）3、与企业有合作关系的律师、财务顾问、广告、公关、银行、保险等个人及机构。实施日期：2017年4月20日一、 客户信息归档1、客户开发专员每发展、接触一个新客户，均应及时在客户信息专员处建立客户档案，客户档案应标准化、规范化。2、客户服务部负责企业所有客户信息、客户信息报表的汇总、整理。3、为方便查找，应为客户档案设置索引。4、客户档案按客户服务部的要求分类摆放，按从左至右、自上而下的顺序排列。5、客户信息的载体（包括纸张、磁盘等）应选用质量好、便于长期保管的材料。信息书写应选用耐久性强、不易褪色的材料，如碳素墨水或蓝黑墨水，避免使用圆珠笔、铅笔等。二、客户信息统计报表1、客户服务部信息管理人员对客户信息进行分析、整理，编制客户信息
