客户开发管理制度第1章 总则第1条 目的为争取更多的客户和更大的市场份额，保证客户开发计划顺利进行，特制定本制度。第2条 职责分工1. 客户开发主管负责制订客户开发计划，并组织客户开发专员实施该计划。2. 客户开发专员在客户开发主管的指导下实施客户开发计划。3. 客户服务部其他人员协助客户开发计划的实施。第2章 客户的筛选与管理第3条 客户资料的获取1. 在进行客户开发之前，客户开发专员应先收集潜在客户的信息，客户信息收集的内容如下表所示。客户信息收集的内容信息类别具体内容客户基本信息1客户名称、所属机构2客户的通信方式3了解客户的基层人员及管理层情况4客户的产品安装和使用情况5客户的业务情况6客户所在行业的基本状况与本企业业务相关的项目资料1客户的采购计划、采购预算、采购时间表及采购流程等2相关业务的决策人和影响者与本企业业务相关人员的个人资料1毕业的学校及受教育程度2个人爱好，如运动、喜欢的书籍等3工作行程安排，在企业中的职位4与同事之间的关系
