客户应答话术(共5页).doc

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资源描述

客户应答话术项目前景问题一、 当顾客说他要考虑一下时,我们该怎么说?答:总,很明显的,你不会花时间考虑这个产品,除非你对我们的产品真的感兴趣,对吗?我的意思是:你告诉我要考虑一下,该不会是只为了躲开我,是吗?因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情,对吗?可不可以让我了解一下,你要考虑一下的到底是什么呢?是产品品质,还是售后服务,还是我刚才到底漏讲了什么?二、 当顾客对产品价值还没有完全认识,不敢冒然决定的时候,怎么办?答:现在我们讨论的不就是一项决定吗?假如你说是,那会如何?假如你说不是,没有任何事情会改变,明天将会跟今天一样。假如你今天说是,这是你即将得到的好处:1、我们的产品是与健康零距离产品,具有舒缓肌肤、消炎杀菌、超级薄、不让宝宝红小PP、强效吸水(锁水)等特点,市场前景非常大;2、通过此产品有可能会帮你公司(您)带来财富;3、通过此产品有可能会帮你公司(您)提高公司的营业额(实现您的理想和梦想)-开源节流;等等,显然说好比说不好更有好处,你说是吗?三、 客户说:“我没兴趣?”答:是,我非常理解,先生,要您对不知道有什么好处的东西感兴趣,

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