客户服务管理实习任务指导书客户入住服务【实习目的】 通过实习，熟悉客户人住管理的服务流程和工作规范。清楚房管员岗位的职责要求，增强岗位意识，提高工作能力。【实习指导教师】 负责客户人住服务接待工作的主管或具有较丰富客服经验的工作人员。【实习要求】 根据需要进行验收交接的物业状况及业主人住的规模、进度，制定出可行的客户人住服务接待方案，并根据客户人住服务流程办理客户人住服务手续，提供规范的入住接待服务。【实习操作规程】(1)在客户人住前，制定客户人住服务接待方案。(2) 根据政府房屋面积测绘结算表编制、统计每位客户应缴纳的物业服务费和其他代收代交、代收代管费用表，客户需签署的文件材料和客户交接验收单。(3)在客户入住前将已经准备完毕的各项文件资料再次检查核对。(4)将“房屋验收单”、业主临时公约、客户(住户)手册、装修责任书(装修须知)、安全及防火责任书、“客户(住户)登记表”以及准备交接的配套物品，如钥匙、IC卡等按户装袋。(5)再次检查物业管理公共区域及设施、设备运行情况。(
