客户满意度调查D5页.doc

临海市建设工程检测中心 客户满意度调查表尊敬的客户：为了更好地贯彻“科学管理、公正廉洁、精心检测、文明服务”的质量方针，了解您对本中心服务品质的满意程度，使我们的服务质量迈上新的台阶，特展开此次用户满意度调查。您所提的每一项宝贵意见，都将成为我中心持续改进的方向。谢谢！一、满意度调查表调查项目/评价结果很满意满意基本满意一般不满意改进建议人员服务态度检测人员专业技术水平机构检测能力（项目覆盖范围等）业务受理与样品流转 便捷通畅承诺完成情况（时效性等）检测报告准确性投诉处理情况（及时性、反馈等）倾听客户意见，落实客户合理建议妥善解决客户困难约定事项有变化时事先沟通落实请在所选定栏目内打“”。二、中心印象调查问卷1、