客户满意度调查管理制度编号编制审核批准密级版本发布日期 2016年1月客户满意度调查管理制度变更履历序号版本更改处更改内容更改人/日期审核人/日期批准人/日期1V1.0新建2V2.0增加电话回访制度等3目录1 文档介绍41.1 文档简介41.2 引用文件42 调查目的53 客户满意度调查所遵守的原则64 调查方式74.1 项目经理调查问卷74.2 质量部电话回访74.3 销售问询走访85 服务改进96 调查结果汇总97 附表97.1 项目经理调查问卷模板97.2 电话
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