客户经理营销话术11页.doc

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资源描述

客户经理营销话术真诚赞美1、赞美外貌要得体而真诚“您今天戴的这个发卡(胸针、项链)很精致,很适合您。 ”2、赞美客户得意的事“您刚才说您最近自己炒股赚了20%?您太厉害了,我好多客户都跟我反馈说最近都赔了,您是怎么做到的? ”3、赞美客户的细微变化“王先生,您换发型了?这个发型看起来比以前更帅更有派头了!”4、赞美客户的专长“在这方面我就跟您差很多,以后有机会,还希望您能多指导指导我。”5、赞美客户的品质“王总,大家都认为您是一个女强人,但我倒是认为您身上更具有传统女性的魅力善良、富有爱心。”了解客户法则(KYC)KYC常见话术个人基本情况职业您是做什么行业的(您在哪高就啊)?家庭状况看您这么年轻应该没有小孩吧?看您这么年轻应该还没结婚吧?您是跟儿女住在一起吗?社会关系您有朋友做银行/证券的吗?您周边的朋友有投资基金的吗?投资相关情况投资目标达到多高收益您会比较满意?您将来这钱是不是小孩上学用?投资年限您这些钱多长时间不用啊?投资经验您

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