客房清扫工作流程与工作标准(共2页).doc

客房清扫工作流程与工作标准2.2.1 客房清扫工作流程2.2.2 客房清扫工作标准节点阶段执行工具工作执行标准清扫安排1 客房服务领班每日安排清洁人员上岗工作，确保客房清扫工作准确无误2 清洁人员了解客房清扫顺序及相关规定，按照标准及时做好清扫工作清扫客房3 掌握客人离开时间，在客人离开房间以后第一时间为客人打扫房间，若客人临时要求清扫也应在第一时间进行 确认房内无人或得到房内客人允许后进入房间打扫，进入房间前在门框上挂“正在清洁”牌4 拉开窗帘，打开窗户，透进新鲜空气或开空调5 打开小酒吧，了解客人的消费情况，如有缺货及时通知相关人员补货6 撤换水杯等用具，清理房内垃圾7 认真清理床位，并做好除尘工作8 做好卫生间清洁工作：清理垃圾，撤换脏毛巾、脏杯子 按顺序涮洗浴缸、淋浴间、马桶 擦洗墙面、玻璃门、镜子等 刷洗脸盆 补充卫生间各类用品 认真擦洗卫生间地面9 用吸尘器吸尘