客服部主管职责岗位名称：客服部主管年龄：25-40岁岗 位 条 件基本条件理想条件文化程度大专文化程度本科以上学历，中级以上职业技术资格资 历二年以上物业管理经验从事相似工作一年以上个人素质责任心强，管理、组织、沟通与协调能力较强，持有物业管理上岗证。有丰富的物业管理、质量管理工作的实践经验，文字处理能力强。精通一门外语健康情况良好，能正常工作精力充沛，能适应超时工作岗位职责1、在管理处主任的直接领导下开展工作，协助主任制定本区分管项目的各项管理制度和工作计划，并监督实施；2、对所属区域物业的清洁、绿化与消杀工作质量负责；3、负责业主/用户需求服务质量的有效监控；4、对管理处有效开展小区社区文化活动，各类档案资料管理规范负责；5、负责本部门和管理处的培训与考核组织工作；6、组织定期、非定期的业主/用户意见调查与分析，确保业主/用户的满意率达到95%以上；7、负责与业主/用户的沟通与协调工作并处理日常的投诉问题；8、完成管理处主任交办工作。领导职责对客服
