客服部员工晋升晋级管理方案第一章 总则第一条 为了提升员工个人素质和能力，充分调动全体员工的主动性和积极性，达到发现人才、培养人才、留住人才的目的，并在公司内部营造公平、公正、公开的竞争机制，规范公司员工的晋升、晋级，特制定本办法。第二章 适用范围第二条 适用于客服部全体员工。第三条 适用于员工晋升，即对符合条件的员工给予职务的岗位变动及薪资调整的变动。第四条 适用于员工的晋级，即对在本岗位工作有突出贡献的员工给予薪资调整的变动。第三章 职责分工第五条 员工晋升岗位的主管负责晋升员工的推荐、建议；晋级员工岗位的直接上级负责晋级员工的审核及考评，并提出晋级建议。第六条 人力行政部及客服主管/经理负责员工品格素质、专业知识、话术口试和实践技能的实际考核。第七条 人力行政部负责晋升、晋级工作的组织、任职资格条件的审核、任职公布等。第四章 晋升程序第八条 员工晋升以岗位直接上级推荐建议为主，公开竞聘为辅。第九条 公开竞聘选拔，客服部根据工作职责管理标准与要求，将选拨符合条件客服晋升为中、高级客服等。第十条 本着
