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客服部绩效考核表绩效考核日期年 月 日 绩效考核对象（姓名）绩效考核目的建立以岗位竞争的绩效考评机制，充分调动全体员工的积极性和创造性，实现公司战略发展总目标。绩效考核项目以业绩指标、日常行为表现、综合能力等作为考评依据绩效考核月度 年 月绩效考核原则公平、公正绩效考核方法KPI与360度相结合考核法（满分100）考核组织负责人总经理助理、综合部、裁决小组考核项目占比项目细分自评上司评裁决小组平均分、个人工作任务及效率（60%）项目计划完成率12客户对服务的满意率12客户关系维护的良好率12客户访问计划实施的有效率12个人负责的所有项目回款跟进情况12%、综合能力 （30%）工作技能(10%)具有极丰富的专业技能，能充分完成本身职责（优秀;10分）