旅客列车客运乘务期末试题班级： 学号： 姓名： 得分：一、 填空题（每空0.5分，共30分）1、普通旅客列车分为 和 ，其车次为 时速为 。2、铁路客车按用途可以分为 、 、 。3、客车的标记包括 、 、 、 、 五种。4、旅客列车 是客运部门的基层生产班组，由 、 和 的乘务人员共同组成。5、礼仪的功能有 、 、 。6、现代礼仪应遵循 、 、 、 、 的原则。7、礼仪可分为 、 、 、 、 。8、服务语
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