家具售后服务制度流程(共6页).doc

上传人:晟*** 文档编号:6701351 上传时间:2021-09-12 格式:DOC 页数:7 大小:31.50KB
下载 相关 举报
家具售后服务制度流程(共6页).doc_第1页
第1页 / 共7页
家具售后服务制度流程(共6页).doc_第2页
第2页 / 共7页
家具售后服务制度流程(共6页).doc_第3页
第3页 / 共7页
家具售后服务制度流程(共6页).doc_第4页
第4页 / 共7页
家具售后服务制度流程(共6页).doc_第5页
第5页 / 共7页
点击查看更多>>
资源描述

精心整理售后服务制度一、总则第1条本公司为求增进经营效能,加强售后服务的工作,迅速处理客户投诉,维护公司信誉,促进质量改善与售后服务水平,制定本制度。第2条 本制度包括总则、售后服务程序、售后服务质量和人员管理等三大项。二、售后服务程序第一章接收销售合同单据第1条每天17点前把当日所开销售合同单据传真到售后跟单员(库管)手里。第2条 检查销售合同是否清楚明白(顾客名、电话、送货地址、订货日期、送货日期、品名、型号、数量、单价、开单人名、特别要求等)第3条 查明仓库里是否有所定产品。第4条 收到销售合同次日下单到工厂里生产。第5条 每张销售合同单货配齐后,第一时间通知开单导购联系大概送货时间。(约定时间大约三天内)第6条 导购联系完后第一时间通知售后准备送货。第二章送货、安装服务管理第1条送货服务安装人员应按与顾客约定的时间将顾客所购买的产品送到顾客指定地。第2条 送货前,送货安装服务人员应主动打电话与顾客联系,确认顾客地址、电话、姓名、送货时间、所购买产品型号等内容。第3条 严禁迟到或无故失约;若中途过程中出现特殊情况,送

展开阅读全文
相关资源
相关搜索

当前位置:首页 > 实用文档资料库 > 公文范文

Copyright © 2018-2021 Wenke99.com All rights reserved

工信部备案号浙ICP备20026746号-2  

公安局备案号:浙公网安备33038302330469号

本站为C2C交文档易平台,即用户上传的文档直接卖给下载用户,本站只是网络服务中间平台,所有原创文档下载所得归上传人所有,若您发现上传作品侵犯了您的权利,请立刻联系网站客服并提供证据,平台将在3个工作日内予以改正。