家具售后服务体系说明5页.doc

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资源描述

售后服务体系说明(售后服务承诺、保修期服务说明、保修期后服务计划)嘉美家具为了保护您的合法权益,解除您的后顾之忧,我们保证:所有向贵单位提供的“嘉美牌”家具产品均符合招标文件中规定的款式和材质以及环保的要求,质量合格、优质耐用,并享受所有产品10年免费保修、终身维护保养服务。一、整体售后服务承诺:免费质保期期限:10年;免费质保期期限起计方式:验收合格后起计算;免费质保期内维修人员接到产品故障报修的响应及到达时间:全年365天、每天24小时响应,在24小时内到达故障现场。货物“三包”说明:我司特别郑重承诺:我司对自己提供的所有货物包修、包退、包换,直至客户满意,所有产品保修期为免费保用10年及终身保养服务,10年内包修、包退、包换,不收任何费用。二、售后服务宗旨我们倡导“诚信、敬业、创新、超越”的企业精神,以质量求生存,以服务求发展。我们以“热情、周到、诚信、及时”为技术支持和售后服务的宗旨,“用户至上、质量第一、服务优质、响应及时”是我们服务的原则。我们服务质量的优劣、服务效率的及时性,关系到公司在客户心中的良好形象,关系到公司的发展前

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