家具销售培训心得15页.doc

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家具销售心得心态-你不是在推销家具,你是在帮助顾客选择最合适的产品,而不是赚顾客的钱,顾客喜欢别人向他推销吗?-一定不会!1. 如果你的做法让顾客不愉快,如果顾客本身就排斥你的言辞,那么销售成功的概率就大大减少了!2. 在顾客选购家具的过程中,其实是很迷茫的,他很需要导购员为他提供各种全面的信息,也希望导购员能给他合理的建议或方案,所以,改变一下心态,就可以与顾客更好的沟通。3. 始终抱着一种心态:我是在为您选配最合适的家居方案,把最好的产品和最优质的服务提供给您,我是您的朋友,是您的家居配套顾问。试想谁会不接受一个专家朋友的建议呢?!状态 - 把握关键的第一分钟:建立良好的第一印象1. 一定要精神饱满!2. 穿着要得体、职业,忌随意、怪异;3. 快乐的心情、快乐的笑容,可以感染周围的人,可以熔解一座冰山;4. 对于每一个顾客,我们都要自信、耐心、热心,才能与顾客更好地沟通:自信:相信我们产品的质量是一流的;相信我们介绍给顾客的是顾客所需要的,相信我们能给顾客提供良好的服务; 耐心:不论顾客是否要买,都要耐心地介绍,让他

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