家电行业连锁经营管理培训学习心得四篇2.11学习心得首先感谢公司给予这个学习机会，让我们在疫情期间学习更好经验。正所谓旧书不厌百回读，熟读精思子自知，虽然在提升我们实际销售工作中需要关注的东西会很多，比如：销售方法、促销策略、产品知识、现场体验感等等，但是销售方法是其中最关键也最能拉开差距的地方。今天的培训虽然以前也听过类似的课程，但是细听过后深感此次讲课更加接地气，新意满满。近2个小时的课程，老师不断以举例的方式进行说明道理深刻，尤其是与顾客交流提问上，问顾客问“为什么买？”，比问顾客“要买什么？”更加能够迅速成交，在讲如何判断顾客心理的方法上堪称心理学教程，在实际接待顾客时,尽量提封闭式问题，少提开放式问题，根据顾客的对话挖掘潜在需求才是根本。其次映像深刻的就是洞察需求的四决：顾客进门先问好，微笑服务莫紧跟。洞察需求有玄机，先听再说更精准。识别客户看细节，黄金三问把需询。挖掘需求会提问，找准需求情感人。这四决很切近我们现实销售工作中，细细回想我们日常的销售工作如果是真的能够严格适用肯定能帮助我们准确的将顾客分类，从而各个击破，迅速成交。总之，通过学习告诉我，一个
