富士施乐打印机售后服务承诺1页.doc

富士施乐打印机售后服务承诺序号质量保障措施及服务内容承 诺备注1整机保修一年上门服务2有关技术人员现场免费提供安装、调试服务有3整机免费换货期限交货后一个月内4免费上门服务期限一年5质保期内产品故障服务响应时限30分钟内响应，杭州市区最迟在2个小时内到达现场，4个小时内排除故障，不能修复的，承诺采取提供备品、备件或备机等措施6服务时间（5*12、5*24、7*8、7*24天*小时）免费提供7*24小时的电话技术支持和5*12小时的现场技术服务7质保期满后的保修服务费用保外维修收费维修费上门费+零件费零件费:零件从富士施乐购买的价格维修费价：200元/工时(维修工时应根据不同机型的维修难易程度从0.252小时不等。)上门费指导价：区域1：市区或用户距离维修站所在地50公里但小于160公里但小于500公里，则上门