1、2014年 9 月份考试人力资源管理第三次作业 一、名词解释题（本大题共 20 分，共 5 小题，每小题 4 分） 1. 人力资源供求 2. 平级调动 3. 人力资源流动（狭义概念） 4. 360 度绩效评价 5. 重点团队分析法 二、简答题（本大题共 50 分，共 5 小题，每小题 10 分） 1. 我国社会保障的具体含义是什么？ 2. 劳动关系管理的主体有哪些？ 3. 社会保障体系的客观要求有哪些？ 4. 简要回答职业管理的作用。 5. 简述马可夫矩阵。 三、论述题（本大题共 30 分，共 2 小 题，每小题 15 分） 1. 工作丰富化的核心和理论依据各是什么？它与工作扩大化的区别是什么
2、 ? 2. 谈谈你对工作分析评价的理解。 答案： 一、名词解释题（ 20 分，共 5 题，每小题 4 分） 1. 参考答案： 人力资源供求是指企业现有人员的数量及其能力，以及外部潜在的应聘人员资源。 解题方案： 解释定义 评分标准： 2. 参考答案： 平级调动是指员工在组织中横向流动，在不改变薪资和职位等级的情况下变换工作。 解题方案： 解释定义 评分标准： 3. 参考答案： 狭义的人力资源流动是 指人力资源围绕某个具体组织发生的流动，即人力资源流入组织、流出组织和在组织内部流动。 解题方案： 解释定义 评分标准： 4. 参考答案： 360 度绩效评价，又称 “ 全方位管理 ” ，它是指由员工
3、自己、上司、直接部属、同仁同事甚至顾客等全方位的各个角度来了解个人的绩效。 解题方案： 解释定义 评分标准： 5. 参考答案： 重点团队分析法是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论以调查培训需求信息。重点小组成员不宜太多，通常由 8 12 人组成一个小组，其中有一至两名协调员，一人组织讨论，另一人 负责记录。这种需求调查方法是面谈法的改进，优点在于不必和每个员工逐个面谈，花费的时间和费用比面谈法要少得多。 解题方案： 解释定义 评分标准： 二、简答题（ 50 分，共 5 题，每小题 10 分） 1. 参考答案： 我国对社会保障的定义是：国家和社会根据立法，在社会成员养老、
4、患病、丧失劳动能力或因自然灾害、社会风险等原因造成生活困难时，为保障社会成员的基本生活权利，向其提供的基本生活保障和帮助。 解题方案： 不同的经济发展水平和国情会制约社会保障的发展，因此，不同的国家、不同的地区以及同一国家的不同 历史时期，其社会保障体系的覆盖范围有着较大的差异。从我国国情出发给出定义。 评分标准： 2. 参考答案： 劳动关系管理的主体从狭义上看，主要包括两方：一方是雇员以及以工会为主要形式的员工团体，另一方是以雇主或雇主协会形式的管理方。广义的劳动关系管理的主体还包括政府。政府通过法律和行政权力对劳动关系进行调整、监督和干预。劳动关系管理离不开雇主或雇主协会、工会和政府三者之
5、间的有效合作。有雇主或雇主协会，工会，政府，雇员。 解题方案： 评分标准： 3. 参考答案： 社会保障体系的客观要求有： 1、覆盖 面要宽广，社会保障体系的覆盖范围越大，其抵御风险的能力才会越强。 2、切实保证代际供养，基础性保障要增强，社会保障体系中社会和国家只能承担基础性的保障，一方面使劳动者一旦因风险失去收入来源后能享有基本的生活条件，另一方面使国家和社会能够长期地提供保障。 3、积极适应市场机制，提高社会化程度，市场机制的基本功能是通过价格竞争来优化资源配置，从而形成优胜劣汰。 解题方案： 社会保障体系的覆盖范围越大，其抵御风险的能力才会越强，还有基础性保障和社会化程度提高的需求。 评
6、分标准： 4. 参考答案： 职业问题不仅仅是员工的个人问题，相反，它应该由社会和企业组织来进行管理，才能保证有效地利用人力资源，实现企业的目标。具体来说，职业管理具有下述重要作用： 1、通过职业管理，有利于实现劳动力与生产资料的最佳结合。 2、通过职业管理，有利于员工社会化的顺利进行与实现。 3、通过职业管理，可以达到多方面的社会效益。 4、通过职业管理可以促进人的全面发展。 解题方案： 从 4 个方面回答 评分标准： 5. 参考答案： 需要首先建立一个人员变动矩阵表，它主要是指出某一个人在一段时间内由一个职位调到另一个职位（或 离职）的概率。一般以 5 10 年为周期来估计概率。周期越长，根
7、据过去人员变动所推测的未来人员变动就越准确。 解题方案： 马可夫矩阵的基本思想是找出过去人员流动的规律，以此推测未来的人员流动趋势，其中一个基本假设是：未来内部人员流动的模式与概率与过去大致相同。运用马可夫矩阵预测人力资源供给时，需要首先建立一个人员变动矩阵表，它主要是指出某一个人在一段时间内由一个职位调到另一个职位（或离职）的概率。一般以 5 10 年为周期来估计概率。周期越长，根据过去人员变动所推测的未来人员变动就越准确。马可夫矩阵可以清楚地分析企 业现有人员的流动（如晋升、调换岗位和离职）情况。 评分标准： 三、论述题（ 30 分，共 2 题，每小题 15 分） 1. 参考答案： 工作丰
8、富化的核心就是激励的工作特征模型。这一模型的运作可以使员工产生三种心理状态，即感受到工作的意义、感受到工作结果的责任和了解工作结果。工作丰富化的理论基础是赫茨伯格的双因素理论。 工作丰富化与工作扩大化的根本区别在于，后者是扩大工作的范围和数量，而前者工作责任的深化，使员工承担更多的职责和义务。 解题方案： 解释工作丰富化的核心和理论依据并分析它与工作扩大化的区别 。 评分标准： 2. 参考答案： 工作分析评价是以成本、收益、灵活性、可靠性及有效性为标准评价工作分析。 对工作分析的评价可以通过工作分析的灵活性与成本和收益的权衡来说明。工作分析越细致，所花费的成本就越高。因此在工作的细致程度方面就存在着一个最优化的问题。一般而言，工作分析中所收集的资料越详尽，越容易对工作之间的类别进行区分，当然成本也越高。 工作分析的可靠性包括两方面：其一，不同的工作分析人员对同一工作的分析结果的一致性；其二，同一个工作分析人员在不同的时间对同一个工作的分析结果的一致性。 解题方 案： 先解释工作分析评价，再具体分析。 评分标准：
