1、2017 年海珠区职业技能竞赛会展策划师项目竞赛技术文件一、竞赛项目及内容（一）竞赛项目竞赛项目为会展策划师，竞赛以个人形式展开，竞赛标准为高级工。（二）竞赛内容及方式会展策划师技能大赛分为理论知识考试、操作技能考试两个部分。竞赛内容按照该职业国家职业标准的相关规定。1.理论知识竞赛（采用国家题库）以闭卷的方式进行，按国家职业等级标准理论试题考核，总分 100 分，占考核总成绩 40%折算，内容包括：会展策划师的基础知识、职业道德与政策法规、会展基础、会展策划基础、会展营销基础、会展运营管理基础及会展文案写作基础等。2.操作技能竞赛以闭卷的方式进行，按国家职业等级标准实操试题考核，总分 100
2、 分，占考核总成绩 60%折算，闭卷笔试。内容包括：1、调研即调查资料收集及调查资料分析与报告；2、策划即实施方案策划和相关文案的写作；3、营销即营销资料的准备、客户联系、网络营销；4、营运管理即会展现场管理实务和宣传媒介管理。（三）竞赛标准竞赛标准以会展策划师职业标准为依据。1.基本要求（1）职业道德职业道德基本知识职业守则爱国守法,遵守行业规范敬业爱岗,尽责守信忠诚好学、严谨踏实、戒骄戒躁工作认真负责，热情主动，具有团队合作精神（2）基础知识第一部分：调研调查资料收集会展市场信息基础与处理 会展市场信息调查调查资料分析与报告第二部分：策划实施方案策划展馆建筑平面图识别 展住设计商务活动礼仪
3、会展活动策划 第三部分：营销营销资料的准备客户联系电话销售客户拜访网络营销第四部分：营运管理会展现场管理实务会展现场服务管理 展现场员工管理 宣传媒介管理2.工作要求参考会展策划师职业标准，对高级工的要求。 高级工职业功能工作内容 技能要求 相关知识要求一、调研一）调查资料收集1.能够进行文献信息检索2.能够设计市场调查问卷1.了解会展市场信息基础与处理 2.掌握会展市场信息处理过程（二）会展市场信思调查能够设计市场调查问卷1.了解会展市场调查基础知识2.掌握会展市场信息调查方法与应用（三）调查资料分析与报告1.能够撰写市场调查报告2.能够运用计算机软件编绘数据分析图表1、解会展常用数据分析方
4、法2、熟悉市场调查报告撰写的格式和要素（一）实施方案策划1.够识别展馆建筑平面图2.能够进行展位设计3.能够进行商务活动礼仪方案策划1.解展馆建筑平面图的基本绘制知识2.熟悉展位的划分和基本类型 3.握展位设计的原则4.了解商务活动礼仪原则5.熟悉商务活动礼仪基本內容二、策划（二）相关文案的写作1.够策划并撰写会议计划书2.能够进行新闻稿的写作1.了解会务计划书和新闻稿的主要要素2.掌握新闻稿写作要领（一）销资料的准备1.够设计招展书及相关宣传品2.够撰写邀请函悉招展书宣传要点及格式（二）客 户 联 糸1.能够运用电话沟通技巧向客户销售会展产品2.能够制订电话销售策略3.能够提出拜访客户、进行
5、商务洽谈的方案1.了解电话销售基本知识2.悉电话销售的技巧3.了解客户拜访基本步骤4.掌握客户拜访技巧三、营销（三）网络营销1.能够提出会展网站建设的内容和要求2.能够熟练运用网络进行销售1.了解网络营销的基本知识2.悉电子商务网站建设的要求和技术规范3.握网络营销的技巧四、营运管理（一）会展现场管理实务1.能够制订会展现场管理条例2.能够进行会展现场危机管理熟悉展位搭建的规范熟悉现场注册入场管理的流程握会展物流的相关知识（二）会展現场员工管理1.能够进行临时员工的培训与管理2.能够制订会展现场员工管理条例熟悉展台工作人员管理的內容（三）宣传媒介管理1.能够编制会展简报和展商服务资料2.够编制
6、会展宣传资料的现场发放方案了解会展简报的相关知识二、成绩评定方法（一）参赛选手的成绩评定由大赛专家考评小组负责评审工作。（二）理论知识由专家考评小组根据评分标准统一阅卷、评分和计分。（三）操作技能的成绩，根据评分标准进行客观评审、计分，打分计数至小数点后两位。（四）名次评定办法：参赛选手的最终名次根据理论知识和操作技能成绩按比例累加，其中理论知识占 40%，操作技能占 60%。总成绩相同者，以实操技能竞赛成绩高者为先；如实操技能竞赛成绩仍相同，以实操技能竞赛时间短者为先；若仍不能分出先后，取相同名次。三、竞赛场地与设施（一）赛事与赛点1、本次技能竞赛的地点、场地、赛事安排由技能竞赛组委会确定。
7、（二）赛场配置本次技能竞赛的地点、场地、赛事安排由技能竞赛组委会确定。四、参赛选手资格（条件）中国国籍，并具备以下条件之一的人员：（一）年满 22 周岁以上，已取得本工种四级证书；（二）中职、中技以上学历相关专业毕业 2 年以上；（三）本职业（专业）工龄满 6 年以上;（四）取得对口专业助理级以上职称、中等职业技术学校二级实习指导老师以上职称；（五）取得相关职业（工种）三级职业资格证书。五、表彰奖励 （一）奖项设置对获奖选手颁发荣誉证书。一等奖 1 名（奖金 5000 元/人） ，二等奖 2 名（奖金 3000 元/人） ，三等奖 3 名（奖金 1000 元/人），优胜奖 6 名（奖金 300
8、 元/人） 。（二）荣誉称号授予根据关于进一步规范职业技能竞赛活动 加强技能人才选拔工作的通知 （穗劳社函20081621 号）和广州市总工会关于印发开展“当好主力军，建功三个重大突破”劳动竞赛活动方案的通知 （穗工发201314 号）规定，符合条件的选手，由区人社局申报广州市人社局“广州市技术能手”称号，由区总工会申报广州市总工会“广州市技术创新能手”称号。（三）职业资格证书颁发属于“国家职业资格目录清单”和“广东省收费目录清单”中的竞赛项目，竞赛选手的竞赛理论、实操成绩均合格者，依照广东省物价局收费标准缴纳鉴定费用，由市人社局核发相应等级的职业资格证书。（四）职业资格晋升对赛前已取得高级职
9、业资格、竞赛理论和实操成绩均合格，并获得“广州市技术能手”称号的选手，可申报本工种技师国家职业资格证书。六、竞赛程序（一）报名办法：根据竞赛要求，填写2017 年海珠区职业技能竞赛报名表 ，提交参赛选手身份证、职业资格证、学历证等有效证件原件、复印件各 1 份（原件核对后退回） 、大一寸白底彩色照片 2 张，满足工龄条件报名参赛的选手须提交工龄证明。报名地点：海珠区就业培训中心（海珠区上渡路雅乐街9 号二层鉴定部，电话：89627646） 。截止报名时间：2017 年 9月 30 日。 （相关表格详见实施方案）（二）资格审核：竞赛组委会依据报考条件，对报送的参赛选手资格进行认真审核。（三）制发
10、参赛证：参赛证由竞赛组委会统一印制发放。七、竞赛细则（一）选手须知1.参赛选手必须持本人身份证并携（佩）戴大赛组委会签发的选手证参加比赛。2.参赛选手必须按比赛时间，提前 15 分钟检录进入赛场。并按照指定的编号位参加比赛。迟到 30 分钟者不得参加比赛。理论知识竞赛在竞赛开始 30 分钟后方可离开赛场，离开赛场后不得在赛场周围高声谈论、逗留。3.参赛选手应严格遵守赛场纪律，不得将相关技术资料和工具书带入赛场。所有的通讯工具和摄像工具不得带入比赛现场。4.参赛选手在比赛过程中不得擅自离开赛场，如有特殊情况，需经评审人员同意后作特殊处理。5.参赛选手在比赛过程中，如遇问题需举手向裁判人员提问，选
11、手之间互相询问按作弊处理。6.当听到大赛结束命令时，参赛选手应立即停止操作或答题，不得以任何理由拖延比赛时间，离开比赛场地时，不得将草稿纸等与比赛有关的物品带离现场，否则按作弊或扣分处理，严重者取消考试资格。7.选手注意职业素养和职业规范。（二）竞赛规则1.理论知识（1）必须在规定时间内完成考试，满分为 100 分，理论考试得分占总成绩的 40%。（2）竞赛范围参照会展策划师职业标准要求。（3）答题用的稿纸由现场工作人员统一发给，选手不得自带任何资料进入赛场。（4）选手在竞赛试卷上规定位置填写准考证号。试卷其它位置不得有任何暗示选手身份的记号或符号，否则取消成绩。2.操作技能（1）操作技能竞赛以现场实际操作的方式，按要求完成各项工序，满分为 100 分，占总成绩的 60%。（2）竞赛范围参照会展策划师职业标准要求。（3）答题用的稿纸由现场工作人员统一发给，选手不得自带任何资料进入赛场。（4）选手在竞赛试卷上规定位置填写准考证号。试卷其它位置不得有任何暗示选手身份的记号或符号，否则取消成绩。（三）赛场规则1.各类赛务人员必须统一佩戴由大赛组委会签发的相应证件，着装整齐。2.各赛场除现场裁判、赛场配备的工作人员以外，其他人员未经允许不得进入赛场。3.新闻媒体等进入赛场必须经过大赛组委会允许，并且听从现场工作人员安排和管理，不能影响竞赛进行。
