1、2014年 9 月份考试管理学第三次作业 一、填空题（本大题共 20 分，共 10 小题，每小题 2 分） 1. _ 沟通的准确度很高，解决问题的速度快；主管人员控制力强，但其他成员满意度低；适合于组织接受紧急任务，需要进行严密控制，同时又要争取时间和速度。 2. _ _ 是指为了实现组织的共同目标而确定组织内各要素及其相互关系的活动过程，也是设计一种组织结构，并使之运转的过程。 3. _ 理论的代表人物是美国管理学家泰勒，其主要目的是谋求最高的工作效率，把人看成 “ 经济人 ” 。 4. 管 理工作的任务就是负责促成组织有效地将投入的资源转化为向外产出的成果。管理工作的有效性要从 _ 与 _
2、 两个方面来评判。 5. 信息沟通的基本要素包括发送者、 _ 、 _ 、传递的信息内容。 6. 内部环境由 _ 和 _ 构成，其中能为企业带来相对于竞争对手的持久的优势的资源和能力被称为 _ 7. 在人性假设理论中， _ 认为，人之初性本恶； _ 认为人之初，性本善。 8. 按层次分，管理者可分为 _ 、 _ 和 _ 。 9. _ 组织结构是由两套管理系统组成的组织结构 ，一是纵向的职能领导系统，一是为完成某一任务而组成的横向项目系统 10. 马斯洛的需要层次论认为，人的行为是由 _ 决定的 二、名词解释题（本大题共 30 分，共 5 小题，每小题 6 分） 1. 信息沟通 2. 营利性组织：
3、 3. 关键点控制原则： 4. 双因素理论： 5. 战略决策 三、问答题（本大题共 10 分，共 1 小题，每小题 10 分） 简述科学管理理论的主要观点并对其进行评价。 四 、论述题（本大题共 40 分，共 2 小题，每小题 20 分） 1. 比较群体决策和个人决策之间的利弊。 2. 简述有效控制的原则。 答案： 一、填空题（ 20 分，共 10 题，每小题 2 分） 1. 参考答案： 参考答案：轮式 解题方案： 评分标准： 2. 参考答案： 参考答案：组织工作 解题方案： 评分标准： 3. 参考答案： 参考答案：科学管理 解题方案： 评分标准： 4. 参考答案： 参考答案：效率、效果 解题
4、方案： 评分标准： 5. 参考答案： 参考答案：接 受者 传递渠道 解题方案： 评分标准： 6. 参考答案： 参考答案：资源 能力 核心竞争力 解题方案： 评分标准： 7. 参考答案： 参考答案： X 理论 Y 理论 解题方案： 评分标准： 8. 参考答案： 参考答案：高层管理者、中层管理者基层管理者。 解题方案： 评分标准： 9. 参考答案： 参考答案：矩阵型 解题方案： 评分标准： 10. 参考答案： 参考答案：主导需要 解题方案： 评分标准： 二、名词解释题（ 30 分，共 5 题，每小题 6 分） 1. 参考 答案： 参考答案：发送者通过一定的渠道将特定内容的信息传递给接收者的过程。
5、解题方案： 评分标准： 2. 参考答案： 参考答案：以追求利润和资本保值增值为主要目标的组织。 解题方案： 评分标准： 3. 参考答案： 解题方案： 参考答案：按照 “ 次要的多数、关键的少数 ” 原理，选出计划执行过程中若干的关键点，把关于关键点的工作预期成果及其影响因素作为控制工作的重点。 评分标准： 4. 参考答案： 解题方案： 参考答案：认为引起人们工作满足的因素与工作不满的因素是截然不同的两类因素，分别称 为激励因素和保健因素。保健因素虽能避免员工对工作产生不满，但不具有真正的激励作用；只有激励因素才能切实激发员工对工作的满足感和内在动力。 评分标准： 5. 参考答案： 参考答案：关
6、系到组织未来的生存与发展的大政方针方面的决策。 解题方案： 评分标准： 三、问答题（ 10 分，共 1 题，每小题 10 分） 0. 参考答案： 制定出标准的操作方法，用以规范工人的工作活动和工作定额； 挑选工人进行专门的培训； 实行有差别的计件工资制； 明确该了这和工人各自的工作和责任。 评价：贡献： 将 科学引入了管理领域，提出了时间和动作的科学研究方法。 管理者与操作者的分工协调。 局限性： 把人看成 “ 经济人 ” ； 把人看成会说话的工具； 把管理看成了狭窄的车间管理 解题方案： 评分标准： 四、论述题（ 40 分，共 2 题，每小题 20 分） 1. 参考答案： 个人决策是决策权集
7、中于个人的决策，受知识、经验、心理、能力、价值观等个人因素的影响较大，决策过程带有强烈的个性色彩。个人决策迅速但也容易出现失误。 群体决策是决策权由集体共同掌握的决策，虽然受个人因素的影响较小，但受群体结构的影响较大。 在群体决策中，参与者的互动既可能导致优势互补，也可能导致弱势叠加。所以，对个人决策与群体决策的优劣要进行客观的分析。 解题方案： 评分标准： 2. 参考答案： 答： 控制应该同计划与组织相适应； 控制应该突出重点，强调例外； 控制应该具有灵活性、及时性和经济性； 控制过程应避免出现目标扭曲问题； 有效的控制需要将财务绩效控制与非财务绩效控制有机结合起来； 控制工作要注重培养组织成员的自我控制能力。 解题方案： 评分标准：
