场景一:电话咨询(接电话的最好时机是电话振2-3声的时候,太短显得迫不及待,而超过三声则让客户觉得冷落。)背景: 在报纸上看完XXXXX售楼处的广告,正好想买房子,对这个广告的楼盘也很有兴趣,于是你拿起电话拨打了报纸上所写的售楼咨询电话。客户:拨打电话销售人:(电话响23声之后接听,然后自报家门)“您好!这里是XXXXX楼盘售楼中心,我是置业顾问小胡,有什么可以为您服务?”客户 :你好,我想问下你们在售楼盘有哪些啊?销售人:先生,是这样的,我们在售三期多层花园洋房只剩下2套,小高层只剩下3套,面积在90-120之间。在售高层也还有2套,面积是78和89。那先生您是想买学区房还是想投资还是想改善生活二次置业呢?客户 :我就是暂时想了解一下你们那边房源的情况,那在售的这些楼盘价格怎么样啊?销售人:先生,由于我们这边多层,小高层,高层,还有户型,朝向等因素的不同,所以它的价格肯定是有差异的,为了您能更好的买到适合自己的房子,希望您到现场来看一下,我再给您详细介绍,您看行吗?客户 :恩,那也行。销售人:不好意思先生,请问怎么称呼您?