平安礼仪教案7页.doc

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平安礼仪 自我介绍平安是全球500强的企业,全国非国有企业排名第一,连续4年最具生命力企业,这一切都像一块巨大的磁石吸引着我加入平安。07年10月我终于如愿以偿的加入平安,随着我对平安了解的不断深入,我也更加坚信自己当初的选择是正确的。我刚刚加入平安的时候,对于一切都是陌生的,却又都是新鲜的,但是平安人给我的第一印象却十分的是深刻。我想在坐的各位现在的心情一定和我当时是一样的,那么我想问问大家,你们认为平安人最大的特点是什么?前言学员分享,请大家共同回答平安人最大的特点是什么?对学员的回答表示肯定,说明平安人都非常注注重礼仪。“客户到上,服务至上”作为平安的服务宗旨,它充分地反映了公司对每位平安员工的期望。作为一言一行都代表着平安的企业形象,对客户能否进行优质服务直接影响平安的企业声誉,既使平安有再好的商品,而对客户服务不周,态度不佳,恐怕也会导致公司的信誉下降、业绩不振。介绍平安礼仪最基础的也最重要的五个部分:仪表表礼仪(着装)、仪态礼仪(微笑)、社交礼仪(握手、递名片)、鞠躬礼仪、电话礼仪。以微笑和鞠躬礼为核心内容的平安礼仪是平安集团董事

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