酒店业应急预案模板.docx

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资源描述

酒店业应急预案模板 恶性案件的应急预案 一、发现案情立即报警 每个员工在酒店内一旦发现发生了抢劫、绑架、凶杀、枪杀等重大特大刑事案件,必须迅速将案情信息传到总机室(x x x)和监控室(x x x)。l员工在发现案情时,不要惊慌失措,应沉着冷静,就近用电话向总机室(x x x)和监控室(x x x)报警。2.报警时,应语言清晰地将案发时间、地点、区域、楼层房号、人数及简要情况报告清楚。告知报警人的部门、姓名或工号。3总机室、监控室值班员应迅速准确地记录案情信息,并立即报告安保部经理。4安保部经理接警后须即可赶赴现场,了解案情后,立即向总经理或总支书记汇报。5总经理或总支书记接到报告到达现场后,应立即作出是否向长航公安局治安大队报警的决定。 二、有关部门的职责和任务 1安保部:A、监控室立即通知大堂岗、员工岗封锁前、后门,禁止任何人员出入酒店,特殊情况需出入的,公安人员到达前,经总经理或总支书记决定;公安人员到达后,由他们决定。B、监控室通知主管、领班、休息的安保员赶赴现场,划定警戒线,控制无关人员进入,

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