平衡计分卡在企业绩效管理中的应用作者：王 敏来源：合作经济与科技2010年第02期提要平衡计分卡是一种全新的绩效评价模式和战略管理工具,它从企业战略出发,从财务、客户、内部业务流程和学习与发展四个角度对企业业绩进行评价。平衡计分卡评价系统必须与企业战略紧紧结合在一起,根据企业战略要求设计评价指标体系,同时在评价指标体系的执行过程中要注意沟通和链接,反馈及调整。关键词:平衡计分卡;绩效管理;指标中图分类号:F27文献标识码:A在信息社会里,传统的业绩管理方法只注重财务指标的业绩管理方法,认为传统的财务会计模式只能衡量过去发生的事情,是不全面的,企业必须通过在客户、供应商、员工、企业流程、技术和革新等方面的投资,获得持续发展的动力。基于这种认识,企业应从以下四个角度审视自身业绩:财务、客户、业务流程、学习与成长。平衡计分卡就是这样一种进行战略管理的绩效评价系统,一种战略管理工具,它从财务、客户、内部运营和学习与发展等四个互为关联的维度深刻而一致地描述了战略在企业各个层面的具体体现。平
