差异化战略一、概述差异化战略又称别具一格战略，是指为使企业产品、服务、企业形象等与竞争对手有明显的区别，以获得竞争优势而采取的战略。这种战略的重点是创造被全行业和顾客都视为是独特的产品和服务。实现差异化战略, 可以培养用户对品牌的忠诚。因此, 差异化战略是使企业获得高于同行业平均水平利润的一种有效的竞争战略。二、类型（1）产品差异化战略产品差异化主要指有形产品的差异化，产品差异化的主要因素有：特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式样和设计。（2）服务差异化战略 服务的差异化主要包括送货、安装、顾客培训、咨询服务等因素。（3）渠道差异化通过对自己分销渠道的设计获得竞争优势，如提高渠道的覆盖率、专业性和效益。（4）人员差异化战略企业可以通过雇佣、培训比竞争对手更优秀的员工，来赢得强大的竞争优势。（5）品牌形象差异化战略品牌形象差异化是指在产品的核心部分与竞争者类同的情况下塑造不同的企业或产品形象以获取差别优势，形象差异化的集中体现是品牌。三、特征1.基础研究能力强（产品创新）；2.有机式的组织结构，各部门之间协调
