岗位绩效考核指标表-体检中心导诊1页.doc

体检中心导诊岗位绩效考核表序号具体工作具体工作说明考核周期考核标准计算方式信息来源考核目的得分1体检接待每天8小时在前台、候检区对负责接待、指引、分流工作月度体检者、部门人员投诉次数投诉一次扣10分，投诉三次全扣体检中心满意度调查维护体检中心形象、提升服务质量2预约工作对所有需提前人员进行检前三天、一天的预约工作月度体检者、部门人员投诉次数投诉一次扣5分，投诉三次全扣体检中心满意度调查完善服务流程，提升服务质量3检后回访每天体检完后从护士处取得体检信息，及时通知体检者取体检报告；所出回访计划，定期回访。月度体检者、部门人员投诉次数投诉一次扣5分，投诉三次全扣体检中心满意度调查完善服务流程，提升服务质量4卫生工作1、 负责导诊台的工作，2、 科室桌、椅、床等台面的卫生及整理工作月度日常卫生检查及满意度调查投诉一次扣5分，投诉三次全扣日常卫生检查及满意度调查营造良好环境，树立体检中心形象5其他临时