1、质量管理的八项基本原则？以顾客为关注焦点、领导作用、全全民参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系2、持续改进的程序：确定、测量和分析现状；建立改进目标；寻找可能的解决办法；评价解决办法；实施选定的解决办法；测量、验证和分析实施的结果；将更改纳入文件。3、质量认证及其意义：质量认证是第三方依据程序对产品、过程或服务符合规定的要求给予书面保证。包括产品质量认证和质量管理体系。意义：通过实施质量认证可以促进企业完善质量管理体系、提高企业的信誉和市场竞争力、有利于保证供需双方的利益、有利于国际市场的开拓和增加国际市场竞争能力。4工程质量控制的原则：坚持质量第一原则、坚持以人为核心原则、坚持预防为主原则、坚持质量标准原则、坚持科学公正守法的职业道德规范原则5政府的工程质量的监督管理职能：建立和完善工程质量管理法规、建立和落实工程质量责任制、建设活动主体资格管理、工程承包管理、控制工程建设程序6、工程质量管理制度：施工图设计文件审查制度、工程质量监督制度、工程质量检测制度、工程质量保修制度7、施工图审查的主要内容
